Analista de Suporte - Ênfase em Sistemas - Canoas ou Lajeado

Atuar no atendimento dos profissionais da empresa relativo aos Sistemas de Informação, especialmente relacionado ao TOTVS Datasul, sendo responsável por resolver chamados de complexidade baixa ou média e encaminhar para os próximos níveis quando necessário e interagindo com fornecedores para resolução de dúvidas e incidentes.

• Prestar atendimento a clientes internos, dirimindo dúvidas e informando sobre procedimentos, regras e informações referente à área;
• Responsável por resolver chamados de complexidade baixa ou média e encaminhar para próximos níveis quando necessário;
• Analisar problemas de baixa ou média complexidade e aprovar as soluções que não requerem desenvolvimentos junto ao comitê de mudanças;
• Interagir com fornecedores para resolução de dúvidas e incidentes entre outras demandas;
• Atuar no atendimento remoto e presencial dos profissionais da empresa relativo aos Sistemas de Informação;
• Propor e apoiar nas atualizações de Sistemas de Informação da organização;
• Realizar consultas em base de dados (SQL/4GL) para análise, debug e tratamento de dados;
• Propor soluções ou melhorias nos processos de atendimento, bem como buscar constante atualização profissional e tecnológica, quanto à técnicas referente à área.

• Ensino Superior Completo na área de Tecnologia da Informação;
• Experiência com TOTVS Datasul;
• CNH B definitiva;
• Perfil de atendimento ao cliente, com resolução de problemas à usuário final;
• Disponibilidade para atuar de segunda à quinta-feira das 7h30 às 17h30 e sextas das 7h30 às 16h30, com 1h de intervalo;
• Modelo de trabalho híbrido;
• Vaga para Lajeado ou Canoas/RS.

Pessoas com deficiência são bem-vindas no nosso time!

A Fruki Bebidas nasceu em 1924 em Arroio do Meio, no Rio Grande do Sul, e já são mais de 100 anos deixando a vida mais saborosa.

Com mais de 1.000 profissionais apaixonados pelo que fazemos, nos guiamos pelo nosso propósito de oferecer o melhor sabor. É assim que construímos conexões verdadeiras e fazemos a diferença na vida das pessoas e no planeta. 

Na Fruki, acreditamos em surpreender e encantar nossos clientes e consumidores, nutrindo relacionamentos de confiança. Valorizamos e investimos em profissionais engajados e motivadores, que estão sempre prontos para promover a inovação e trabalhar para fazer o melhor. Nossa dedicação à sustentabilidade é um compromisso que abraçamos diariamente, enquanto buscamos grandes resultados.

Saiba mais sobre a nossa história!

Valorizamos a diversidade e todas as pessoas são bem-vindas! 💚

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